Por Ricardo Fiorillo, CMO da Baratão Combustíveis
Em um setor tradicional como o de combustíveis, ser lembrado não apenas como um e-commerce inovador, mas como uma marca que dita tendências em marketing digital, é resultado de um trabalho estratégico, disciplinado e feito com alma. A Baratão Combustíveis vem consolidando seu nome em todo o Brasil não só por oferecer combustível com preços acessíveis, mas também por revolucionar a forma como se comunica com motoristas, postos e parceiros comerciais.
Hoje, somos uma plataforma nacional com mais de 3 milhões de usuários ativos, presente em todos os estados brasileiros, movimentando mais de R$ 150 milhões por mês em nossa base de usuários e com mais de 2 mil postos parceiros. Mas o que torna a Baratão única vai além desses números: é a nossa abordagem inteligente e emocional de marketing que transforma abastecimento em experiência, preço em valor e cliente em comunidade.
Nosso aplicativo já ultrapassou os 4 milhões de downloads, com nota média de 4.9 nas principais lojas de app. Mas mais do que alcance, entregamos recorrência. Criamos uma jornada digital que combina economia, praticidade, gamificação e recompensas reais para o usuário. O programa BaratinhaZ, por exemplo, é mais do que um nome simpático: é uma plataforma de fidelidade robusta, com clube de vantagens e cashback inteligente, integrada a uma rede de mais de 25 mil parceiros.
Fomos uma das primeiras empresas do setor a entender que comunicação é conversão. Nossas campanhas são criadas com base em dados de comportamento, geolocalização e análises preditivas. Usamos inteligência artificial, machine learning e segmentação dinâmica para entregar mensagens personalizadas, na hora certa, com a linguagem certa, para o público certo. Aplicamos estratégias de omnichannel para garantir presença coerente e integrada em todos os pontos de contato — seja push notification, mídia programática, CRM com automações comportamentais ou conteúdo social. O resultado é uma performance superior em CAC (Custo de Aquisição de Cliente), LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente) e ROI (Retorno sobre o Investimento) de mídia, com taxas de reengajamento até 3 vezes acima da média do setor.
Não é por acaso que somos hoje uma das marcas mais bem avaliadas na categoria “Auto” da Google Play. Além disso, nosso trabalho de marca vai além do digital. A cada parceria com redes de postos, com programas como Vale Bonus, VR, Serasa, Sicredi, Sicoob e Pluxee, promovemos integração tecnológica e posicionamento co-branded. Nossa equipe de branding e performance atua em sinergia com dados internos da plataforma, ajustando criativos em tempo real e alimentando uma cultura de growth marketing baseada em testes A/B, métricas de engajamento e feedbacks da comunidade.
A comunicação da Baratão tem propósito: queremos empoderar os brasileiros com ferramentas que tragam economia real para o dia a dia. E o marketing, nesse contexto, não é um fim — é um meio para criar conexão, impacto social e construção de comunidade.
Somos movidos por dados, mas guiados por pessoas. E é com essa visão que continuaremos investindo em conteúdo relevante, campanhas personalizadas, parcerias estratégicas e inovação contínua para garantir que, onde houver um motorista brasileiro, lá esteja a Baratão — como marca, como plataforma e como experiência.
Seguimos crescendo, conectando e transformando.
#BoraDeBaratão