Se o botijão de gás chegar sem lacre, com lacre e rótulo de distribuidoras diferentes ou com peso suspeito, recuse o produto na entrega. Compre apenas em revendas autorizadas pela ANP e, se tiver problema, reclame com a revenda, a distribuidora indicada no rótulo, o Procon e a ANP.
Botijão clandestino ou adulterado representa risco à segurança e ao bolso. Veja o que conferir na hora da compra e como agir.
O que conferir no botijão
| Item | O que verificar |
|---|---|
| Lacre | Presente e intacto, cobrindo a válvula |
| Rótulo | Da mesma marca do lacre, com instruções de segurança e telefone da distribuidora |
| Marca em relevo | Identificação da distribuidora no corpo do botijão |
| Estado físico | Sem amassados graves, ferrugem excessiva ou deformações |
| Revenda | Autorizada pela ANP |
Segundo o guia de segurança do GLP divulgado pela ANP e pelo Sindigás, o lacre e o rótulo devem ter a mesma marca de distribuidora, e o país tem cerca de 59 mil revendas autorizadas. Guardar o rótulo ajuda em consultas futuras.
Como desconfiar do peso
O botijão P13 deve conter 13 kg de gás. O peso do recipiente vazio (tara) costuma estar gravado nele. Se tiver uma balança, pese o botijão novo antes de instalar:
Gás no botijão ≈ peso total − tara gravada
Pequenas variações podem acontecer por precisão da balança, mas diferenças grandes merecem reclamação. Outro sinal é o botijão acabar muito antes do normal, sem mudança nos hábitos da casa — veja quanto tempo dura um botijão de gás.
Riscos do botijão clandestino
- Segurança: recipientes sem controle podem ter válvulas defeituosas ou estar fora das condições de uso;
- Quantidade: o botijão pode vir com menos gás do que deveria;
- Sem responsável: sem distribuidora identificada, fica difícil reclamar;
- Sem garantia de requalificação: os botijões passam por inspeções periódicas nas distribuidoras, o que não acontece no mercado clandestino.
O que fazer se receber um botijão irregular
- Recuse na entrega, se perceber o problema na hora;
- Não instale botijões sem lacre ou com sinais de violação;
- Fale com a revenda e peça a troca;
- Contate a distribuidora indicada no rótulo, se for o caso;
- Registre reclamação no Procon e nos canais da ANP;
- Guarde a nota fiscal, fotos do lacre e do rótulo.
Como escolher onde comprar
- prefira revendas com boa reputação e autorização da ANP;
- desconfie de preços muito abaixo da média da região;
- evite compra de vendedores ambulantes sem identificação;
- compare preços em canais confiáveis.
A média de preços do GLP na sua cidade está no levantamento semanal da ANP. Depois de instalar, confira a mangueira e o regulador — veja validade da mangueira e do regulador — e, se houver direito a benefício, consulte Gás do Povo: quem tem direito.
Perguntas frequentes
Botijão sem lacre é seguro?
Não. Recuse botijões sem lacre ou com sinais de violação.
Lacre e rótulo podem ser de marcas diferentes?
Não. Lacre e rótulo devem ser da mesma distribuidora.
Como saber se o botijão veio com 13 kg?
Pese o botijão e subtraia a tara gravada no recipiente. O resultado deve ser próximo de 13 kg.
Onde reclamar de botijão irregular?
Na revenda, na distribuidora indicada no rótulo, no Procon e nos canais da ANP.
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